Conform rezoluţie în legislația Republicii Moldova, cumpărătorul are dreptul de a returna sau înlocui bunurile într-un anumit interval de timp dacă acestea nu sunt enumerate în Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003, contactându-ne în orice mod convenabil pentru dvs.

În termen de 14 zile, vom schimba un produs de calitate corespunzătoare cu unul similar dacă produsul specificat nu se potrivește ca formă, dimensiuni, stil, dimensiune, culoare sau, din alte motive, nu poate fi utilizat în scopul propus, cu o recalculare corespunzătoare în cazul unei diferențe de preț. Dacă articolul pe care trebuie să îl schimbați nu este disponibil, vom accepta articolul de la dvs. și vă vom rambursa costul acestuia. Returnarea sau schimbul de bunuri nealimentare de calitate corespunzatoare se efectueaza daca bunurile specificate nu au fost folosite, s-au pastrat prezentarea si proprietatile lor de consum si exista dovezi de achizitionare a acestor bunuri. Lista produselor nealimentare de calitate corespunzatoare care nu pot fi schimbate cu un produs similar este prezentata in anexa la Legea nr. 105 din 13.03.2003 Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În cazul returnării bunurilor, banii pentru bunurile returnate sunt returnați cumpărătorului în același mod în care au fost plătiți pentru bunuri.

Vă rugăm să rețineți că în cazul returnării (schimbului) mărfurilor de calitate corespunzătoare, costul plătit al serviciilor de livrare a mărfurilor nu este rambursat, iar costul serviciilor de transport aferente returnării (schimbului) mărfurilor de calitate corespunzătoare se percepe suplimentar, în conformitate cu reglementările de livrare.